FULLRIDE & TRACK · INFORMATIONS
Confidentialité
Comment sont utilisées les informations de votre demande, combien de temps elles sont conservées et comment exercer vos droits.
Mise à jour : 6 octobre 2026.1. Qui traite vos données ?
Fullride & Track, SARL au capital de 1 000 €, immatriculée sous le n° 995 347 671 RCS Grenoble, est responsable du traitement des demandes adressées à l’atelier.
Le contact pour vos questions et vos droits est Yannick Bucci, gérant, à contact@fullridetrack.fr ou par courrier au 41 Chemin des Granges, 38930 Saint-Martin-de-Clelles, France.
Cette page couvre le site vitrine et les demandes reçues par son formulaire. Elle ne décrit pas les traitements propres à un assureur, à un médiateur ou à une plateforme sociale.
2. Quelles informations sont demandées ?
Le formulaire recueille le nom et prénom, l’e-mail, le téléphone, le type de véhicule, sa marque, son modèle, la prestation et la description de la demande. Ces champs marqués * permettent d’étudier le besoin, de répondre et d’organiser la prise en charge. Sans eux, la demande ne peut pas être envoyée par ce formulaire ; vous pouvez néanmoins contacter l’atelier par e-mail.
L’année, le kilométrage ou le nombre d’heures, les dates et le créneau souhaités sont facultatifs. Ils aident à préparer l’intervention. N’indiquez pas de données de santé, de coordonnées bancaires ou d’informations concernant d’autres personnes dans le texte libre.
Le site ne demande ni création de compte ni pièce d’identité pour une prise de rendez-vous. Le système d’hébergement produit également des journaux techniques, qui peuvent comprendre l’adresse IP, l’heure de la requête, la page demandée et des informations sur le navigateur.
3. À quoi servent-elles ?
Étudier votre demande et préparer une intervention
Le formulaire et les échanges qui en découlent servent à comprendre le besoin, proposer un chiffrage et convenir d’un rendez-vous. Leur base légale est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande, puis l’exécution du contrat lorsqu’une prestation est convenue — article 6, paragraphe 1, b) du RGPD.
Répondre aux autres messages et protéger le service
Les demandes générales et la prévention des abus sont traitées dans l’intérêt légitime de l’atelier à répondre aux personnes qui le sollicitent et à assurer la sécurité de son site — article 6, paragraphe 1, f). Les moyens employés se limitent aux informations nécessaires à ces objectifs.
Respecter les obligations et gérer un différend
Les pièces devant être conservées pour la comptabilité le sont en raison d’une obligation légale — article 6, paragraphe 1, c). Les éléments nécessaires à la défense d’un droit peuvent être archivés sur la base de l’intérêt légitime, avec accès restreint.
Le formulaire n’inscrit pas à une newsletter et ne déclenche pas de prospection automatique. Aucune décision de prise en charge ou de rendez-vous n’est prise automatiquement : l’atelier répond lui-même.
4. Qui reçoit les informations ?
La demande est transmise par e-mail à rdv@fullridetrack.fr, alias de la boîte contact@fullridetrack.fr. Le code du formulaire ne crée pas de fichier client public ni de base de données du site.
Les destinataires sont le gérant et, si nécessaire, les personnes habilitées à traiter la demande pour l’atelier. OVH SAS (OVHcloud), 2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, intervient comme sous-traitant technique pour l’hébergement et la messagerie Zimbra utilisés par l’atelier.
Les fournisseurs dont les logos apparaissent sur le site ne reçoivent pas automatiquement les coordonnées ou les demandes du formulaire. Le formulaire ne transmet pas son contenu à Instagram, WhatsApp ou Google Maps.
Un traitement encadré par contrat
Le traitement effectué par OVHcloud sur instruction de l’atelier est encadré par son annexe de traitement des données personnelles (DPA), version du 3 octobre 2025, intégrée au contrat de service. Ce document prévoit un traitement limité aux besoins du service, des obligations de confidentialité et des mesures de sécurité. Il ne couvre pas les traitements qu’OVHcloud réalise pour ses propres finalités en tant que responsable du traitement, décrits dans sa politique de confidentialité.
Localisation et interventions techniques
Messagerie : OVHcloud indique, sur sa page de présentation Zimbra consultée le 6 octobre 2026, que les données de ce service sont hébergées dans ses centres de données en France. Cette information porte sur le stockage ; elle ne décrit pas à elle seule la localisation de tous les accès techniques, du support ou de l’acheminement des messages.
Selon l’article 6 du DPA, la localisation de stockage dépend du service et de la commande ; OVHcloud s’engage à ne pas la modifier sans l’accord du client, sous réserve des dérogations prévues dans les conditions particulières du service. Le DPA autorise également des traitements à distance nécessaires à la fourniture du service, notamment pour la sécurité et la maintenance.
Pour certains transferts vers des pays sans décision d’adéquation de la Commission européenne, les articles 6.4 et 6.5 prévoient l’application des clauses contractuelles types annexées au DPA. Leur présence ne signifie pas que toutes les entités et tous les pays cités dans ces annexes interviennent pour les services de FullRide & Track.
Sous-traitants ultérieurs et précisions en attente
L’article 7 du DPA autorise le recours à des sous-traitants ultérieurs, leur impose des obligations de protection des données et prévoit l’information du client en cas de changement. La liste applicable, les pays concernés et les services associés sont renvoyés à la documentation d’OVHcloud ou aux conditions particulières des services.
La localisation précise de notre hébergement web et de ses sauvegardes, les sous-traitants susceptibles d’intervenir pour les offres souscrites, ainsi que les éventuels accès hors de l’Espace économique européen restent à confirmer par OVHcloud. Nous ne présentons donc pas toute la chaîne de traitement comme exclusivement française ou dépourvue de transfert international. Cette page sera complétée à réception des précisions ; vous pouvez demander les informations disponibles et, le cas échéant, les garanties de transfert à contact@fullridetrack.fr.
Informations OVHcloud sur Zimbra · Documentation OVHcloud sur la protection des données.
5. Combien de temps sont-elles conservées ?
Demandes sans prestation : conservation pendant 12 mois au maximum après le dernier échange utile, puis suppression des messages et des pièces jointes devenus inutiles. Une suppression anticipée peut être demandée dans les conditions précisées ci-dessous. Ce délai est le choix de gestion de l’atelier pour le suivi des demandes ; ce n’est pas un délai légal applicable à tous les formulaires.
Lorsqu’une prestation est réalisée : les informations utiles au dossier sont conservées pendant son suivi et les garanties applicables. Les éléments nécessaires pour prouver un droit ou un contrat peuvent ensuite être archivés, avec accès restreint, pendant la durée de prescription applicable, généralement cinq ans. Un différend en cours peut justifier la conservation des seules pièces nécessaires jusqu’à sa résolution définitive.
Factures et justificatifs comptables : dix ans à compter de la clôture de l’exercice concerné. Cette durée ne s’applique pas indistinctement à tous les messages reçus.
Contrat conclu par voie électronique : lorsqu’un contrat d’un montant d’au moins 120 € est effectivement conclu par voie électronique, les pièces du contrat sont conservées selon les règles applicables à ces contrats, notamment dix ans à compter de la livraison ou de l’exécution de la prestation. Le simple envoi du formulaire de rendez-vous ne constitue pas un tel contrat.
Sauvegardes de la messagerie : OVHcloud annonce une possibilité de restauration des messages Zimbra pendant 14 jours. Une copie supprimée de la messagerie active peut donc subsister temporairement dans les sauvegardes du prestataire. Les messages supprimés ne doivent pas être réintroduits dans le suivi courant lors d’une restauration.
Journaux techniques : l’annexe de sécurité du DPA prévoit une journalisation et un accès limité aux personnes autorisées. Elle ne fixe pas les durées de conservation des journaux propres à notre hébergement gratuit 100 Mo ni à la messagerie Zimbra Starter. Les catégories exactes de journaux, leurs durées de conservation, leurs sauvegardes et les paramètres applicables à ces offres font l’objet d’une demande de confirmation auprès d’OVHcloud. Ces précisions restent en attente au 6 octobre 2026. Aucun historique supplémentaire de navigation ni copie des demandes n’est créé par le code du formulaire.
La suppression et le classement des messages sont assurés par l’atelier. Le formulaire ne supprime pas automatiquement les e-mails et aucune purge automatique n’est annoncée. Repères officiels sur la conservation des documents d’entreprise.
6. Vos droits & leur exercice
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement, dans les conditions prévues par le RGPD. La portabilité s’applique aux données fournies, traitées de manière automatisée sur la base du contrat. Pour les traitements fondés sur l’intérêt légitime, vous pouvez vous opposer au traitement pour des raisons tenant à votre situation particulière.
Écrivez à contact@fullridetrack.fr, en précisant votre demande et les informations permettant de retrouver les échanges. Une vérification d’identité proportionnée peut être demandée en cas de doute raisonnable ; aucune copie de pièce d’identité n’est exigée systématiquement.
La réponse est apportée dans un délai d’un mois. En cas de complexité ou de demandes nombreuses, ce délai peut être prolongé de deux mois ; vous en êtes informé dans le premier mois. Une obligation de conservation peut limiter l’effacement de certaines pièces.
Vous pouvez également adresser une réclamation à la CNIL via son service de plaintes, notamment si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
8. Fonctionnement & mises à jour
Le traitement du formulaire contrôle les champs côté serveur, refuse les formats inattendus et utilise un destinataire fixe. Un champ anti-robot et une vérification de l’origine des envois complètent ces contrôles. Ils ne constituent pas une garantie absolue contre le spam.
Les champs restent dans la page en cas d’erreur lors d’un envoi avec JavaScript. Un message positif indique la transmission au serveur d’envoi ; il ne vaut ni preuve de remise dans la boîte de l’atelier ni confirmation du rendez-vous.
Cette politique doit être revue lorsque les outils, les destinataires ou les pratiques de l’atelier évoluent. Pour l’identification de l’entreprise et de l’hébergeur, consultez les mentions légales.